人工知能コンシェルジュで
ゲストの満足度を向上

Bebotは、宿泊施設で人的リソースを使わずに、24時間外国人宿泊客への対応を可能とするチャットボットです。ゲストの満足度向上による口コミ改善、売上アップを実現します。

Bebotの特徴

Bebotは、宿泊施設から外国人宿泊客へ提供する、人工知能を用いたチャットコンシェルジュサービスです。Bebotは、8カ国から集結した、人工知能やデータサイエンスの領域でトップクラスの専門家により開発されました。「5つ星のおもてなし」と「業務効率化」を同時に実現します。

スマートフォンの
チャットアプリで

訪日外国人宿泊客
からの

よくある質問や
リクエストへ

24時間年中無休で

英語・中国語で
即対応

Bebotの機能

    観光案内全般

  • 目的地までのルート案内

  • 観光スポットの紹介・予約

  • 飲食店の紹介・予約

    宿泊施設関連

  • 館内施設・サービスに関する問合せ対応

  • クチコミ投稿のお願い

  • 収集されたフィードバックの確認

トラベル × チャットのトレンド

宿泊施設とのコミュニケーション手段として、チャットを選択するゲストが大多数

導入メリット

年間21,045時間相当の
接客負担軽減

年間3,150万円相当の
コスト削減効果

クチコミ&フィードバック回収率28%アップ

コンシェルジュ業務自動化で
生産性向上・コスト削減

口コミ投稿依頼で
ランキング&予約率アップ

フィードバック可視化で
ホテルサービス改善

導入施設の声

ホテル

Hotel Jogakura General Manager

ゲスト

Tom, Israel

Bebot のご利用方法

導入施設

ご契約から納品まで約7日

  • ご契約
  • データ受領
  • 開発
  • 納品

ゲスト

登録からチャット開始まで
40秒

  • URL入力
  • コード入力
  • 利用登録
  • チャット

アプリダウンロードは不要です。

料金プラン

LIGHT

  • 館内FAQ
  • 飲食店推薦・予約
  • 穴場・観光スポット推薦
  • アクティビティ推薦・予約
  • 道案内
  • 一般的な質問
  • 推薦の表示入れ替え
  • クチコミ投稿のお願い
  • イベント等プッシュ通知
  • 滞在のフィードバック収集
  • 収集データの選択
  • 行動データ分析
  • 旅ナカでの利用
  • 旅マエでの利用
  • 英語
  • 中国語

REGULAR

  • 館内FAQ
  • 飲食店推薦・予約
  • 穴場・観光スポット推薦
  • アクティビティ推薦・予約
  • 道案内
  • 一般的な質問
  • 推薦の表示入れ替え
  • クチコミ投稿のお願い
  • イベント等プッシュ通知
  • 滞在のフィードバック収集
  • 収集データの選択
  • 行動データ分析
  • 旅ナカでの利用
  • 旅マエでの利用
  • 英語
  • 中国語

PLUS

  • 館内FAQ
  • 飲食店推薦・予約
  • 穴場・観光スポット推薦
  • アクティビティ推薦・予約
  • 道案内
  • 一般的な質問
  • 推薦の表示入れ替え
  • クチコミ投稿のお願い
  • イベント等プッシュ通知
  • 滞在のフィードバック収集
  • 収集データの選択
  • 行動データ分析
  • 旅ナカでの利用
  • 旅マエでの利用
  • 英語
  • 中国語

ニュース

  • PR Times
    世界最先端のAIコンシェルジュ「Bebot」、コスモスイニシアの新規開業ホテル全店にてサービス開始
  • BESPOKE
    Artificial Intelligence Concierge to Launch in Sendai as Bebot Comes to ANA Holiday Inn
  • BESPOKE
    世界初!成田国際空港がAIチャットボット「Bebot」で訪日客をガイド

よくあるお問い合わせ

  • チャットボットとは?

    「チャットボット(chatbot)」とは、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、AI(人工知能)を活用した「自動会話プログラム」のことです。ビースポークでは、独自に開発した自然言語処理やフレームワークを利用しています。

  • 料金プラン

    初期導入費用、月額利用料となります(1年契約)。施設の規模や開発内容により料金が異なります。info@be-spoke.io へご相談ください。

  • 納品までの流れ

    設定内容、運用方法等をヒアリングさせていただいた後、カスタマイズを開始。通常1週間前後での納品となります。開発期間はご契約内容やカスタマイズ内容により前後いたします。

  • 言語と利用可能なチャットアプリ

    現在は、英語、中国語 (WeChat) でのご提供になります。その他の言語は2018年の開始を予定しております。

  • ご利用方法

    外国人宿泊客に、アクセスとパスワードを配布していただくだけで、ご利用いただけます。

  • 利用可能な時間

    人工知能で動いているため、24時間年中無休でいつでもご利用いただけます。

  • 情報の更新

    各施設へ管理画面を提供しておりますので、そちらから自由に変更いただけます。ITに詳しくない方でも簡単に操作いただける仕様となっております。

  • データ元

    各施設からご提供いただく情報、弊社で構築した独自のデータベース、提携先企業、外部APIなどの組み合わせで、施設ごとにカスタマイズさせていただいております。

  • Google検索との違い

    Bebotは各施設ごとに100%カスタマイズされているため、Googleでは回答不能な施設に関する細かい質問への回答や、施設が発信したい情報を集中的に発信していくことが可能なツールです。Bebotは訪日外国人向けに最適化されているため、ユーザーは必要な情報をスピーディーに見つけることができます。

  • 音声認識

    現在はテキスト認識のみで、音声認識は用意がございません。

  • チャットボットで回答ができなかった場合

    各施設のニーズに適宜対応するため、自動回答ができなかった場合にのみ人力に切り替えることも可能です。

  • 他社のチャットボットとの違い

    外国人宿泊客 x 宿泊施設に完全特化したチャットボットは、Bebotが世界初となります。また、各施設の課題・お悩みごとにピンポイントで対応するため、すべてカスタマイズでのご提供となります。これにより、観光スポットや飲食店も各施設のお勧めに入れ替えることが可能となります。

会社概要

旅行で初めて訪れた街。振り返ってみると、記憶に残るのは、
きっとガイドブックやインターネットで調べ尽くした観光スポットよりも、
たまたま地元の人に薦められて入ったお店や場所での体験だったということがありませんか?

私たちは、この「旅先での感動」をプラットフォーム化するために、
8カ国から世界トップレベルの開発者や研究者を採用しました。
日本に引越してきた当初、日本語が全く話せず「悔しい体験」をし、
現在の訪日客の困り事を体験してきた仲間たちです。

ビースポークでは、世界でも認められた独創性に富む技術開発により、
「地元の人が案内してくれているような安心感」を、
スマートフォン1つで再現することに成功しました。

私たちの心をこめた「ガイドブックを超える日本体験」を
世界へ発信し続けてまいります。

正式社名 株式会社ビースポーク
英文社名 Bespoke Inc.
代表取締役 綱川 明美
所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ
設立 2015年10月
従業員数 20名
資本金 1億7000万円(資本準備金を含む)
事業内容 インターネットサービス